Kundservice

Om du har frågor eller förslag gällande Best of Brands e-handel är du välkommen att kontakta oss.

Vår kundservice är bemannad vardagar 09:00-16:00 och besvarar alltid ärenden som kommer in via e-post inom 48 timmar, men oftast betydligt snabbare än så.

 

 
 

Skicka mail till Best of Brands

Kontakta oss per e-post

På vår e-post kan du kontakta oss dygnet runt.
E-post: [email protected]

 

 

Telefon - ring kundservice

Kontakta oss per telefon

Du kan ringa oss på vardagar mellan 09 och 16 (lunchstängt 12 - 13).
Telefonnummer: 020 - 170 71 70

 

 

Ikon - Våra butiker

Våra butiker

Telefonnummer, öppettider och adresser till våra fysiska butiker
hittar du här.

 

Betalning

Best of Brands i Stockholm AB (organisationsnummer: 556083-0787) bedriver verksamhet för både Bestofbrands.com, samt fysiska butiker. Moms på 25% ingår i alla priser. Inga avgifter förutom de som står angivna i varulistan tillkommer när du genomför ditt köp (observera att en kostnad tillkommer vid val av Urb-it som leveranssätt).

 

Hos Best of Brands kan du, via Klarna Checkout, betala på det sätt som passar just dig bäst.

 


 

Klarna Checkout

 

När du angett dina uppgifter gör Klarna en identifiering/riskbedömning och visar sedan vilka betalningsalternativ som kan erbjudas till dig.

 

Aktuella betalningsalternativ genom Klarna Checkout är faktura, konto, kortbetalning eller banköverföring.

 

Klarna Faktura

 

När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter och kan alltid betala efter att du har fått hem din order.

 

- Betalningstid - alltid 14 dagar

- Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter

- Ladda ner dina fakturor från klarna.se

- Möjlighet till delbetalning

 

Klarna Konto

 

Välj själv hur mycket du vill betala varje månad med Klarna Konto.

 

- Få alltid hem ordern innan du betalar

- Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter

- Alla dina köp samlas på en faktura

- Handla nu - betala i slutet av nästkommande månad

- Du kan när som helst betala hela beloppet på en gång

 

Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du kommer då få en kopia på kreditupplysningen per post.

 

 

Klicka här för att läsa fullständiga villkor från Klarna.
 

Rabattkoder

Om du har en rabattkod så fyller du i den genom att trycka på länken "LÄGG TILL RABATTKOD" under summeringen av din order i kassan.
Observera att du inte kan kombinera rabattkoder med andra erbjudanden, t ex reor.


 

Såhär används bonuscheckar och presentkort på vår e-handel!

Du använder din bonuscheck eller ditt presentkort enkelt genom att lägga de önskade varorna i varukorgen, sedan klickar du på symbolen uppe till höger för att komma till kassan.

 

Under BETALNING finns sedan fältet "PRESENTKORT/BONUSCHECK". Klicka på den och skriv här in siffrorna som står under streckkoden på din bonuscheck eller ditt presentkort.

 

Beloppet dras av från totalsumman av din order. Välj sedan på vilket sätt du vill betala det resterande beloppet.

 

Om inte hela beloppet som din bonuscheck eller ditt presentkort är utställd på används, så sparas resterande belopp vilket innebär att du kan använda detta vid ett senare tillfälle både på vår e-handel och i våra fysiska butiker.

Ett tips är att skriva upp hur mycket du har kvar på ditt presentkort/bonuscheck, för att lättare hålla reda på detta till nästa gång du vill handla

 

PRESENTKORT

 

De presentkort som fungerar på både e-handeln och i våra fysiska butiker är våra nya plastkort med en 16 siffrig kod. Se nedan.

Obs! Dessa 16 siffriga koder i är inte användbara utan endast skrivna här som ett exempel. 

 

 

För att köpa ett presentkort, gör såhär:

 

  • Skriv PRESENTKORT i sökfältet.

 

  • Välj sedan summan på ditt presentkort genom att klicka på VÄLJ STORLEK.

 

Här kan du välja följande valörer:

200 kr, 300 kr, 500 kr, 700 kr, 1000 kr, 1500 kr, 2000 kr, 2500 kr, 3000 kr, 5000 kr.

 

  • Välj önskat belopp och klicka sedan på LÄGG I VARUKORG. Då ser du att presentkortet lagts till i varukorgen.

 

  • Klicka på varukorgs-symbolen uppe i högra hörnet.

 

  • I kassan genomför du sedan ditt köp som vanligt.


 


 

 

Kontakta oss

Kontakta vår e-handel

Om du har frågor eller förslag gällande Best of Brands e-handel är du välkommen att kontakta oss.
Vår kundservice är bemannad vardagar 09:00-16:00 och vi besvarar ditt ärende så fort vi kan.

 

Vid kontakt med ledning, inköp eller marknad ber vi dig att besöka sidan "kontakta ledningen" nedan för kontaktuppgifter. 

 

Skicka mail till Best of Brands

Kontakta oss per e-post

På vår e-post kan du kontakta oss dygnet runt.
E-post: [email protected]

 

 

Telefon - ring kundservice

Kontakta oss per telefon

Du kan ringa oss på vardagar mellan 09 och 16 (lunchstängt 12-13).
Telefonnummer: 020 - 170 71 70

 

 

Ikon - Våra butiker

Våra butiker

Telefonnummer, öppettider och adresser till våra fysiska butiker
hittar du här.

 

 

 

 


 

Kontakta våra butiker

Har du frågor gällande våra butiker och dess sortiment kan du nå personalen i butikerna genom att ringa direkt till respektive butik.

 

Telefonnummer och vägbeskrivning till våra butiker.

Kontakta ledningen

Har du frågor till någon i ledningen kan du kontakta dem direkt via länken nedan.

Best of Brands ledning.

 

Leveransinfo

Fri frakt

Det tillkommer ingen fraktavgift när du beställer varor från Best of Brands e-handel, du har fri frakt på alla beställningar.

 
 

Leveranstid 1-3 vardagar med Schenker

Alla varor skickas normalt inom 1 – 3 arbetsdagar.

 

Observera att vid hög belastning under rea- och kampanjperioder är leveranstiden något längre. Hoppas ni har överseende med detta.

 

Om varan på din order är slut kontaktar vi dig via mail inom några dagar. Har du beställt flera varor på din order och en vara är slut så får du inget mail men du ser det på din leveransbekräftelse. Kontakta oss gärna vid eventuella frågor kring lagersaldo samt leveranstider.

 

Information om din beställning

Vi skickar ut en orderbekräftelse via e-post direkt när du lägger din beställning. När vi skickar ditt paket skickar vi även ut info om detta via e-post.

 

 

Alla beställningar skickas med Schenker.

 

Vi skickar endast beställningar inom Sverige.

 

Best of Brands använder två fraktsätt: Brev för mindre paket och postpaket för större paket.

 

SMS-avisering rekommenderas starkt för att du skall kunna hämta din beställning snabbare. Du anger ditt mobiltelefonnummer vid orderläggningen så får du Schenkers avi som ett SMS istället för i brevlådan. Detta skickas då till dig samma dag som paketet ankommer utlämningsstället. Har du inte hämtat ut ditt paket efter tre dagar skickas en påminnelse via SMS, och efter nio dagar får du en påminnelse via brev-avi. Du behöver dock alltid legitimera dig då paketet hämtas ut oavsett om du använder dig av SMS- eller brevavisering.

 

 

Ej uthämtade paket

För alla paket som inte hämtas ut debiteras en avgift på 300 kr vilket täcker de kostnader som vi har i samband med det outlösta paketet.

 


 

Minsta summa per beställning är 100 SEK. Alla varor förblir Best of Brands egendom till dess att full betalning kommit oss tillhanda.

 

 

Returer och byten

Som kund hos Best of Brands har du alltid 14 dagars ångerrätt

Ingen affär är avslutad förrän du som kund har sett och godkänt dina varor. Best of Brands erbjuder 14 dagars ångerrätt på alla varor.

 

För att denna ångerrätt skall gälla kräver vi att varan skickas tillbaka i oförändrat skick och vara oss tillhanda inom 14 dagar efter att du fått hem din vara.

Eventuella märkes-tags skall finnas kvar på plagget. Alla varor som skickas tillbaka måste vara packade i vadderat kuvert, skyddspåse eller kartong. Skor returneras med originalkartong som läggs i kartong eller påse. Kommer returen tillbaka med tejp eller returfraktsedel direkt på originalkartongen avslås returen eftersom kartongen då blir förstörd och inte kan säljas i befintligt skick.

 


 

Returer

Vid retur av varor betalar du själv returfraktkostnaden på 39 kronor oavsett vikt eller storlek på paketet. Vid retur av reavaror är returfraktkostnaden 59 kronor. Använd helst samma påse eller kartong som du fått varorna i. Skicka tillbaka den felaktiga varan tillsammans med returformuläret till oss och använd medföljande returfraktsedel. Denna returfraktsedel är förbetald och gör det smidigt för dig att enkelt lämna in paketet hos ditt närmaste ombud. När vi fått varan kontrollerar vi och godkänner returen. Summan för returfrakten  dras sedan från varuvärdet vi betalar tillbaka.

 

Behandlingen av din retur sker vanligtvis 3 - 7 arbetsdagar efter det att vi mottagit din retur. Det kan uppstå mindre förseningar i vår returhantering i samband med jul- och reaperiod. I undantagsfall kan det ta upp till 14 dagar vid återbetalning, vilket är max-tiden enligt lag. Vi beklagar eventuella olägenheter detta kan medföra.

 

Varor som är köpta på Best of Brands e-handel går inte att returnera/byta i våra fysiska butiker.

 

Har du fått din vara överlämnad med Urb-it?

Om du vill byta eller returnera ett köp som lämnats över personligen med Urb-it så ber vi dig besöka vår butik i Mood gallerian för att hantera byte/retur.


 

Byten

Vill du byta till annan storlek ber vi dig att lägga en ny order på den önskade storleken. Gör sedan en retur på varan/varorna du önskar byta och skriv på formuläret att en ny order är lagd. Vid byte av storlek tar vi inte ut någon returfraktkostnad.

 

VIKTIGT: Byte gäller endast byte av storlek och ej byte till annan vara.

 


 

Returer & byten i butik, Jönköping

I vår butik i Atollen Jönköping kan du nu göra din retur/ditt byte direkt i butiken. Du lämnar enkelt in dina varor till butikspersonalen och får en kvittens på att din vara är inlämnad hos oss. Ta alltid med ditt kvitto.

 

När returen sedan är inlämnad tar det vanligtvis 3 - 5 arbetsdagar innan vi behandlat din retur. Det kan uppstå mindre förseningar i vår returhantering i samband med kampanj- och reaperiod. I undantagsfall kan det ta upp till 14 dagar vid återbetalning, vilket är max-tiden enligt lag. Vi beklagar eventuella olägenheter detta kan medföra.

 

Varor som är köpta på Best of Brands e-handel går inte att returnera/byta i våra resterande fysiska butiker.

 


Skadade varor och felplock

Gäller det en reklamation på grund av skadad vara eller att vi expedierat fel vara står vi självklart också för returfrakten. Kontakta oss alltid om detta sker.

 

Vid transportskador, d.v.s. om paketet och/eller innehållet är skadat när du får det, skall du anmäla det på plats vid det angivna utlämningsstället.

 

Om du ångrat dig efter att paketet har skickats från oss måste du ändå först hämta ut paketet på ditt utlämningsställe och sedan skicka tillbaka det till oss enligt ovan.

 
 

Återbetalning

Om ett köp hävs vid till exempel utnyttjande av ångerrätten, reklamation eller godkänd retur återbetalar vi alltid dig som konsument inom 14 dagar efter att vi mottagit försändelsen.
 


 

Best of Brands står alltid för transportrisken för dina beställningar ut till dig. Du som kund är däremot ansvarig för försändelser kommer tillbaka till oss. Var nogrann med hur du förpackar varorna. Nederst på returfraktsedeln står kollinumret för returen. Spara kollinumret för att kunna spåra din retur och se om vi mottagit den.

 

Best of Brands förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks. Vid reklamationer som vi inte lyckas lösa tillsammans, rekommenderar vi att du vänder dig till Allmänna Reklamationsnämnden då vi alltid följer deras rekommendationer. Generellt vid byte, retur eller reklamation följer vi Konsumentverkets regler för e-handel (se konsumentköplagen).

Trygghet och säkerhet

PERSONUPPGIFTER HOS Bestofbrands

Inledning – vad är personuppgifter?

Vid kontakt med Bestofbrands förekommer i vissa fall att personuppgifter överlämnas. Med ”personuppgifter” avses all slags information som direkt eller indirekt kan identifiera en i livet fysisk person.

Bestofbrands är personuppgiftsansvarigt för de uppgifter som lämnas via, och behandlas hos www.bestofbrands.com

Nedan finns en beskrivning av de riktlinjer som Bestofbrands tillämpar för personuppgiftsbehandling med mera. Ytterligare riktlinjer kan gälla i särskilda fall. Riktlinjerna inskränker inte heller de rättigheter som finns enligt lag eller annan rättsligt bindande bestämmelse, även kallat GDPR.

 

Bestofbrands allmänna bestämmelser om personuppgifter

De allmänna bestämmelserna för personuppgiftsbehandlingen gäller för hela Bestofbrands.

De allmänna bestämmelserna innebär att Bestofbrands alltid behandlar personuppgifter i enlighet med gällande personuppgiftslagstiftning, med respekt för den personliga integriteten, all personuppgiftshantering vilar på en laglig grund.

 

Insamling av personuppgifter

Vanligtvis kan www.bestofbrands.com besökas utan att personuppgifter eller liknande uppgifter samlas in. Vi samlar då endast in information som används för statistiska syften och besökaren förblir anonym. Exempel på sådan information är tid för besöket, hur lång tid besöket varar och vilka sidor som besöks.

Däremot används så kallade cookies vid besök på www.bestofbrands.com se mer under avsnitt Cookies.

Besökaren kan även frivilligt lämna sina personuppgifter till Bestofbrands via hemsidan. Bestofbrands kan dessutom få tillgång till personuppgifter när någon exempelvis lämnar sina uppgifter via brev, e-post, telefon eller genom att Bestofbrands får uppgifter från offentliga register.

 

Ändamål

Bestofbrands samlar bara in personuppgifter för vissa bestämda ändamål. Det allmänna ändamålet är vanligen att utföra en tjänst (eller liknande) som berörd person/ företag har begärt. Bestofbrands behandlar inte personuppgifterna för ändamål som är oförenliga med det ursprungliga ändamålet. Närmare information om för vilket ändamål personuppgifterna används finns i samband med att personuppgifterna lämnas, till exempel i anslutning till e-postformulär eller i avtalsvillkor.

 

Samtycke

Bestofbrands strävar efter att personuppgifter behandlas med den berörda personens samtycke. Ett lämnat samtycke kan alltid återkallas. Om ett samtycke återkallas kommer Bestofbrands inte att behandla personuppgifterna ytterligare och inte heller uppdatera tidigare lämnade uppgifter. För de fall ett samtycke återkallas avslutas behandlingen omedelbart.  Det ska dock noteras att trots återkallat samtycke kan viss behandling kan vara nödvändig för att fullfölja lag eller avtal.

 

Överlämnande av personuppgifter

Personuppgifter kan komma att överlämnas till samarbetspartner, till exempel för att utföra de uppgifter berörd person har begärt.

 

Säkerhet

Bestofbrands vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda de personuppgifter som behandlas, så att uppgifterna inte förloras, förstörs, manipuleras eller blir tillgängliga för obehöriga. Åtgärderna syftar till att åstadkomma en säkerhetsnivå som är tillräckligt hög med hänsyn till de tekniska möjligheter som finns att tillgå.

 

Gallring

Bestofbrands bevarar inte personuppgifter längre än nödvändigt. När personuppgifterna inte längre behövs raderas de. Detta gäller t ex när en fråga har besvarats eller när ett avtalsförhållande har upphört och parternas mellanhavanden är slutreglerade. Uppgifterna kan dock i vissa fall behöva sparas även därefter, till exempel för bokföringsändamål.

 

Rätt att få information och rättelse

Var och en har rätt att efter begäran få reda på i vilken utsträckning uppgifter om den egna personen behandlas av Bestofbrands. Om sådana personuppgifter finns hos Bestofbrands får berörd person efter begärd information om vilka personuppgifter som behandlas, varifrån dessa har inhämtats, för vilket eller vilka ändamål behandlingen sker och till vem eller vilka uppgifterna lämnas ut. Begäran om information rörande personuppgiftsbehandlingen sker till [email protected]

Var och en har rätt att begära rättelse, blockering eller radering av egna personuppgifter som är felaktiga eller som behandlas i strid med gällande rätt. Bestofbrands är då skyldiga att vidta sådana åtgärder.

 

Länkning

Uppgifterna på denna sida gäller för Bestofbrands och för hemsidan www.bestofbrands.com, om inte annat uppges.

I de fall denna hemsida innehåller länkar till andra hemsidor gäller uppgifterna ej för sådana hemsidor. Bestofbrands svarar inte heller i övrigt för innehållet på sådana hemsidor.

 

Ändringar av personuppgiftshantering

Om det sker förändringar i hur Bestofbrands hanterar personuppgifter kommer det att meddelas på denna sida. Rutiner för behandling kan t ex komma att ändras om lagstiftningen ändras.

 

Kontakt – personuppgiftsombud

Frågor rörande Bestofbrands personuppgiftsbehandling kan ställas till vårt personuppgiftsombud.

Christian Ögren nås via [email protected]bestofbrands.com

 


Cookies

En cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator. Du bestämmer själv hur din dator hanterar cookies genom inställningarna i din webbläsare.

 

Vi tar hjälp av både förstaparts- och tredjepartscookies för olika ändamål. En del av de cookies som läggs på din dator raderas då du lämnar vår webbplats (sessionscookies) medan andra ligger kvar i upp till 2 år på din dator för att webbplatsen ska kunna känna igen dig från gång till gång om du återkommer (permanenta cookies).

 

Vi registrerar ingen information om besökarens IP-adress, därför kan informationen om dig aldrig kopplas samman med din identitet.

 

Vi använder cookies på vår webbplats för att:

 

Underlätta användningen av webbplatsen och göra så att sidorna ska laddas snabbt på din dator. (Förstaparts sessionscookie)

Med hjälp av analysverktygen Google Analytics (tredjeparts sessions- och permanenta cookies) samla in statistik om hur våra besökare rör sig på webbplatsen, till exempel:

- Om besökaren har varit på webbplatsen tidigare

- Varifrån besökaren har klickat sig in till vår webbplats

- Vilka sidor som besöks på webbplatsen

- Hur lång tid besöket tar

- Vilken webbläsare som används

 

Effektivisera och följa upp våra säljkampanjer och marknadsaktiviteter. För detta anlitar vi externa partners. (Tredjeparts permanent cookie).

Har du frågor om cookies på vår webbplats är du välkommen att kontakt oss på [email protected]

 

Enligt lagen om elektronisk kommunikation (2003:389) ska alla som besöker en webbplats med cookies få tillgång till information om att webbplatsen innehåller cookies och ändamålet med användningen av cookies. Besökaren ska också lämna sitt samtycke till att cookies används.

 

Villkor

Villkor och allmänna bestämmelser för Bestofbrands.com

 

Best of Brands i Stockholm AB (organisationsnummer: 556083-0787) bedriver verksamhet för både Bestofbrands.com, samt fysiska butiker. Moms på 25% ingår i alla priser. Inga avgifter förutom de som står angivna i varulistan tillkommer när du genomför ditt köp. Vi reserverar oss för slutförsäljning samt eventuella prisfel som kan uppstå. Om varan är slut kontaktar vi dig via mail inom några dagar. Kontakta oss gärna vid eventuella frågor kring lagersaldo samt leveranstider.

 

Best of Brands använder krypterad dataöverföring vid betalningar. Betalnings- och personuppgifter sker alltid via säkra sidor på Internet.

 

Sekretess och personuppgiftslagen

När du registrerar dig hos oss och beställer varor godkänner du enligt lag att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtagande gentemot dig. Best of Brands i Stockholm AB skyddar dina personuppgifter enligt personuppgiftslagen. Du har självklart rätt att se dina personuppgifter som vi har registrerat. Skulle dessa vara felaktiga eller ofullständiga kontakta då gärna oss så att uppgifterna kan rättas eller raderas.

 

 

Medlemskap

Vid slutfört köp hos oss på bestofbrands.com blir du automatiskt medlem i vår kundklubb. När du är registrerad som medlem gäller medlemskap tills vidare. Bestofbrands.com förbehåller sig rätten att ändra medlemsvillkoren.

 

Har du frågor gällande dessa villkor är du välkommen att kontakta vår kundservice.

FAQ

Vanliga frågor

 

Order:

 

Kan jag ändra/avbeställa en lagd order?

 

Tyvärr kan vi inte ändra eller avbeställa en order som redan är lagd. Har du frågor angående detta, maila till [email protected]

 

 

Varför har jag har inte fått någon orderbekräftelse?

 

Var noga med att skriv in rätt person- och adressuppgifter så att paketet levereras på snabbast sätt. Den vanligaste orsaken till en utebliven orderbekräftelse är en felaktigt inskriven e-postadress. Se även till att orderbekräftelsen inte hamnat bland skräpposten eller blockerats av ett SPAM-filter.

 

 

Leverans:

 

Var är min beställning?

 

Om du inte mottagit din beställning inom den angivna leveranstiden (1-3 arbetsdagar alternativt 3-5 arbetsdagar vid hög belastning och rea) efter att du fått leveransbeskedet från oss ber vi dig höra av dig till vår kundservice på mail: [email protected] så att vi kan hjälpa till att ta reda på vad som skett.

 

Kan jag spåra min order?

 

Det beror på hur ditt paket skickas. Är det en mindre försändelse skickar vi denna som ett varubrev, varubrev är inte spårbart och du får därför ingen spårningkod i din leveransbekräftelse. Om ditt varubrev är litet nog att passa i din brevlåda kommer denna direkt hem till dig. Skickas din order som ett paket får du en spårningkod i din leveransbekräftelse som du kan använda för att spåra paketet hela vägen till ditt utlämningsställe. Har du registrerat ditt mobilnummer vid beställning får du en sms-avisering när din order finns att hämta hos ditt utlämningsställe.

 

 

Hur vet jag om en vara är slut på min beställning?

 

Om du beställer en vara och denna är slut kontaktar vi dig via mail. Beställer du flera varor och någon av dem är slut skickar vi de varor som finns i lager. Det står då antal 0 (slutsåld) på följesedeln på de varor som är slut. Du får då inget mail av oss.

 

Har du betalat via Klarna Checkout där en vara är slutsåld meddelar vi detta till Klarna som justerar din faktura alternativt återbetalar dig om du har valt att betala med kort.

 

Har du betalat via direktbetalning så återför vi summan för den slutsålda varan till samma bankkonto. Återbetalningen kommer att synas på ditt konto inom 3-5 bankdagar från det att vi gjort återbetalningen. Vid kortköp har pengarna endast reserverats och pengarna sätts tillbaka på ditt kort, det kan ta några bankdagar innan pengarna syns.

 

 

Kan jag åka till någon av era butiker och hämta ut min order?

 

Vår butik i Jönköping erbjuder detta. Då väljer du ”hämta i butik, Jönköping” i kassan när du slutför ditt köp. Du får då ett meddelande när din order finns att hämta. I våra övriga butiker är upphämtning inte möjligt.

 

 

Retur/byte

 

Hur snabbt behandlas min retur?

 

När vi mottar din retur behandlas denna så snart som möjligt. Oftast sker detta inom ett par dagar men under rea-perioder eller liknande kan detta ta några dagar extra. I undantagsfall kan behandling av returer ta upp till 14 dagar, vilket är maxtiden enligt lag. Vi återkopplar till dig så snart din retur har behandlats.

 

 

Hur vet jag att ni har mottagit min retur?

 

I din order medföljer en förbetald returfraktsedeln som du fäster på paketet när du returnerar till oss. På denna finns ett kolli-ID som du som kund ska spara för att kunna spåra din försändelse hela vägen tillbaka till oss. Det är viktigt att spara denna då det är du som kund som är ansvarig för att paketet kommer fram till oss.

 

Kan jag byta eller returnera min order i en av era butiker?

 

I vår butik i Jönköping är detta möjligt. Ta med kvittot som följde med i din försändelse så hjälper personalen dig med detta. I våra övriga butiker är detta inte möjligt utan byten/returer måste ske via posten.

 

 

Betalning

 

Måste jag betala fakturan trots att jag returnerat min order?

 

Du behöver inte betala fakturan om du har skickat in din order i retur. När du har skickat iväg ordern till oss meddelar du Klarna via ”mitt Klarna” att du vill pausa din faktura. Vid fler frågor om din faktura ber vi dig vänligen vända till Klarnas kundservice.

 

 

Kan jag använda min bonuscheck i efterhand?

 

Bonuscheckar kan tyvärr inte registreras i efterhand, utan får då användas vid nästa köptillfälle.

 

 

Hur använder jag min bonuscheck/presentkort när jag handlar på e-handeln?

 

För att använda din bonuscheck/presentkort lägger du önskade varor i varukorgen. Klicka sedan på varukorgs-symbolen i högra hörnet. I kassan under betalning finns ett fält "presentkort/bonuscheck" där du lägger in siffrorna som står under streckkoden på bonuschecken/presentkortet.

 

 

Övrigt

 

Kommer slutsålda varor in i lager igen?

 

Detta beror på vilken vara det handlar om. Ingår varan i basutbudet bör den komma in i sortimentet igen. Specifika säsongsvaror brukar i regel säljas slut. Undrar du över en specifik vara är du alltid välkommen att höra av dig till vår kundservice så kollar vi gärna upp detta åt dig!